TJ-SP condena rede hoteleira a indenizar hóspede que ficou presa 40 min em elevador com pane. Hotel deve pagar R$ 3 mil e devolver diária
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Da Redação
A 28ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo confirmou a condenação de uma rede de hotéis por falha na prestação de serviço. Uma hóspede ficou presa no elevador por 40 minutos devido a uma pane, sem que o botão de emergência funcionasse. O hotel deverá pagar R$ 3 mil por danos morais e devolver uma diária da estadia.
A cliente estava na cidade para um congresso quando ocorreu o incidente. A defesa do hotel argumentou que a pane foi causada por chuvas e, portanto, não era sua responsabilidade. No entanto, o desembargador Dimas Rubens Fonseca ressaltou que documentos comprovam falhas no maquinário. Ele destacou que, como fornecedor de serviços, o hotel tem o dever de garantir o funcionamento seguro das instalações, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O julgamento contou com os magistrados Rodrigues Torres e Michel Chakur Farah, e a decisão foi unânime. O caso reforça a importância da manutenção adequada de equipamentos em locais que prestam serviços ao público.
Fonte: TJ-SP